Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sự chính xác cho từng đơn hàng, TikiNOW tiến hành đo lại kích thước thực tế đơn hàng.
Quý khách hàng có thể xem kết quả kích thước đơn hàng được đo lại ngay trên hệ thống TikiNOW.
Về việc triển khai đo lại kích thước thực tế đơn hàng như sau:
Thời gian triển khai: 01/08/2023
Kích thước đơn hàng đo lại được tính theo bảng giá đang áp dụng cho khách hàng
HƯỚNG DẪN XEM KÍCH THƯỚC QUY ĐỔI TRỌNG LƯỢNG ĐƠN HÀNG SAU KHI ĐƯỢC ĐO LẠI
1. Định nghĩa
Phí vận hành: Được tính dựa trên Trọng lượng tính phí và Khoảng cách Vùng giao.
Trọng lượng: Là sức nặng của kiện hàng, được tính bằng gram (1000 gram = 1kg)
Kích thước: Dùng để xác định độ lớn của một vật bằng cách tính: dài x rộng x cao (centimet)
Trọng lượng quy đổi: Trọng lượng quy đổi được xác định bằng cách đo kiện hàng theo 3 chiều (dài, rộng, cao)/6000 kgs
Trọng lượng tính phí: được căn cứ vào trọng lượng thực (cân nặng) và trọng lượng quy đổi, giá trị nào lớn hơn thì sẽ lấy giá trị đó làm trọng lượng tính phí.
2. Cách xác định trọng lượng cần tính phí
Hàng hóa được xác định trọng lượng tính Phí vận hành theo 2 cách:
Cách 1: Tính theo Trọng lượng thực của sản phẩm. Hàng hóa sau khi được vận chuyển pick về bưu cục sẽ được cân để xác định khối lượng thực của sản phẩm
Cách 2: Tính theo Trọng lượng quy đổi. Hàng hóa sẽ được đo theo kích thước chiều dài, rộng, cao và được quy đổi ra khối lượng theo thể tích (trọng lượng quy đổi) theo công thức sau:
3. Tiêu chuẩn đo trọng lượng và kích thước
Để tránh trường hợp sai sót chi phí do lệch trọng lượng khi tạo đơn và trọng lượng thực tế của kiện hàng, Nhà bán cần chú ý cân, đo các kích thước mỗi chiều cao, dài, rộng tại các điểm tối đa.
Ví dụ: Một kiện hàng hình ống dài 100cm, đường kính là 60cm và nặng 55kg (trọng lượng thực tế).
Ta xác định trọng lượng quy đổi như sau: (100 x 60 x 60)/6000 = 60kg
Theo phụ lục 3 trong HĐ, khối lượng tính phí sẽ lấy giá trị cao hơn giữa trọng lượng thực tế =55kg và trọng lượng quy đổi =60kg. Vậy trọng lượng tính phí của kiện hàng sẽ là 60kg
Tất cả các kiện hàng từ các khối đa giác, góc cạnh, các dạng túi, hình trụ, ống ... sẽ quy về hình hộp chữ nhật (dài, rộng, cao). Tại vì, mặc dù nó không chiếm khoảng không gian mà các cạnh của nó bị hụt nhưng trên thực tế những khoảng không gian bị hụt đó không thể xếp được gì vào để vận chuyển.
4. Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng lệch phí
Bước 1: Chọn Thanh toán
Bước 2: Chọn Sao kê
Ở cột “Loại sao kê” chọn “Xuất sao kê” góc màn hình bên phải để tải dữ liệu
Note: Dữ liệu có thể xuất file excel hoặc file WPS
Trong file dữ liệu tải về chọn sheet “Phí giao hàng”
Trong sheet “Phí giao hàng” Nhà bán sẽ check ở cột “Khối lượng tính phí”
5. Quy trình phản ánh chênh lệch phí đơn hàng
Chú thích:
Nhà bán cung cấp thông tin:
- Thông tin kiện hàng (đang phát sinh lệch phí)
- Bằng chứng: Hình ảnh, video quay (rõ mã đơn hàng) khi đo kích thước, trọng lượng
TIKINOW sẽ xem xét bằng chứng Nhà bán cung cấp để kiểm tra lại thông tin TIKINOW đã đo lường và lưu trữ trước đó
Nếu Nhà bán cung cấp chứng cứ hợp lệ và TIKINOW đã xác nhận thông tin kích thước, trọng lượng kiện hàng đúng như kiện hàng thực tế. TNSL sẽ tiến hành chỉnh sửa phí chênh lệch của đơn hàng đó (nếu có)
Nếu Nhà bán cung cấp bằng chứng không hợp lệ hoặc thông tin đo lường trước đó đã chính xác. TIKINOW sẽ phản hồi lại thông tin cho nhà bán và không cập nhật lại phí đơn hàng
Về TikiNOW: TikiNOW là giải pháp kho vận và giao hàng toàn diện chất lượng cao giúp đưa ra các giải pháp về kho vận như lưu trữ hàng hóa, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển tới tay khách hàng cuối. TikiNOW hiện đang là đối tác của nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam như Maison, Marc Fashion, Beauty Box, Elise, Tiki,...
